Biglietteria Online

Hai qualche domanda sul funzionamento del servizio di biglietteria online? Cerca qui la risposta!

Perché è obbligatoria la registrazione?
La registrazione al sito della carta Cuore Rossonero è la condizione necessaria per l’acquisto dei biglietti online attraverso il sito www.acmilan.com
La registrazione è un semplice controllo che chiediamo per la tua sicurezza, poiché ci aiuta a certificare l’identità dell’utilizzatore del servizio ed evitare accessi fraudolenti.
Se ti sei già registrato al sito di Cuore Rossonero in precedenza, potrai accedere inserendo il tuo numero di carta Cuore Rossonero e la tua password. La mancata registrazione non ti consentirà di usufruire del servizio di biglietteria online.
Quali dati servono per la registrazione al sito?
Registrarsi al sito di Cuore Rossonero è semplice e gratuito. Nel campo “USERNAME” va inserito il codice della carta Cuore Rossonero, scritto senza trattino. Nel campo “PASSWORD” va inserito invece il tuo Codice Fiscale. Ti sarà poi richiesto di indicare un valido indirizzo mail a cui verrà inviata, in tempo reale, una e-mail per perfezionare l’iscrizione. Cliccando sul link presente nella mail, potrai perfezionare la tua iscrizione e accedere all’area riservata, dove potrai personalizzare la tua password e consultare il tuo profilo di titolare di Cuore Rossonero.
Ho dimenticato la password: cosa devo fare?
Per chiedere una nuova password ti sarà sufficiente cliccare sul bottone “password dimenticata” e scrivere, dove richiesto, il tuo numero di carta Cuore Rossonero. Riceverai una mail contenente la nuova password all’indirizzo di posta elettronica che hai utilizzato in fase di iscrizione al sito.
Come avviene l’emissione del biglietto online?
Attraverso il servizio di e-ticketing acquisti un titolo di accesso digitale: in altre parole, non ti sarà emesso il tradizionale biglietto cartaceo, ma il titolo di accesso digitale verrà caricato sulla tua carta Cuore Rossonero, che sarà in questo modo abilitata per aprire il tornello dello stadio. I riferimenti di settore, fila e posto saranno riportati sul tagliando pro-memoria che verrà inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la procedura di acquisto. In automatico ti verrà proposto l’indirizzo che hai utilizzato per la registrazione al sito della carta Cuore Rossonero, ma potrai modificarlo inserendo qualsiasi altro indirizzo mail valido. Tale modifica sarà valida soltanto per la transazione che stai effettuando e non comporterà la variazione dell’indirizzo mail associato al tuo profilo utente.
Posso accedere al servizio di e-ticketing anche se non sono titolare della carta Cuore Rossonero?
No, il servizio di e-ticketing è riservato ai titolari della carta Cuore Rossonero, poiché la transazione di acquisto effettuata online comporta esclusivamente il caricamento di un titolo di accesso digitale su una carta Cuore Rossonero.
Come funziona il servizio di biglietteria online?
Per acquistare i biglietti su acmilan.com devi essere titolare di Cuore Rossonero e registrato al sito.
Ecco la procedura semplice che dovrai seguire per acquistare online:
  • Seleziona la partita per cui desideri acquistare un biglietto tra le varie gare per cui, al momento, è attiva la vendita online.
  • Una volta selezionata la gara, potrai inserire fino a 4 numeri di carta Cuore Rossonero delle persone per cui vuoi effettuare l’acquisto. Ricorda che tutte le carte che indicherai dovranno risultare già registrate al sito di Cuore Rossonero.
  • Successivamente, scegli il settore dello stadio per il quale vuoi acquistare i biglietti: il sistema selezionerà in automatico i migliori posti a disposizione in quel momento.
  • Una schermata riepilogativa riassumerà le scelte che hai fatto: se desideri confermare puoi proseguire con la transazione di acquisto, altrimenti puoi tornare indietro e modificare le tue scelte.
  • Una volta che hai confermato l’acquisto ti sarà chiesto di specificare i tuoi riferimenti: dovrai inserire con attenzione un valido indirizzo mail (comparirà in automatico quello associato all’account della persona che sta utilizzando il servizio, ma l’indirizzo sarà modificabile) e un numero di cellulare dove, se lo si desidera, sarà possibile ricevere conferma dell’acquisto e i riferimenti del posto assegnato.
  • Dopo aver effettuato il pagamento tramite carta di credito, riceverai una e-mail di conferma contenente le ricevute segnaposto relative a ogni biglietto acquistato. Stampa le ricevute, conservale e portale con te il giorno della partita, poiché ti saranno utili per ricordare i riferimenti del tuo posto a sedere.
Quanti biglietti posso acquistare online?
Come previsto dalla normativa vigente, ogni tifoso può acquistare fino a un massimo di 4 biglietti. Per alcuni eventi, tuttavia, il numero massimo di biglietti acquistabili può essere ridotto o variato per ragioni di sicurezza o di disponibilità di biglietti. In questi casi, il numero massimo di biglietti acquistabili viene indicato contestualmente alla scelta della partita.
Ricorda che è possibile acquistare biglietti solo per altri titolari di carta Cuore Rossonero che abbiano preventivamente effettuato la registrazione al sito di Cuore Rossonero. In caso contrario il sistema non permetterà di proseguire con la transazione di acquisto per quella carta.
Posso scegliere il posto?
La scelta viene consentita solamente per settore, non per fila e posto. Il sistema assegna automaticamente i posti contigui migliori disponibili al momento dell’acquisto. Se non li trova li assegnerà non contigui. Se vuoi posti contigui ANNULLA e scegli un altro settore.
Quando viene attivata la vendita online di una partita?
Generalmente, la vendita inizia circa una settimana prima della partita, ma questo termine temporale può variare a seconda dell’importanza della gara o del livello di rischio della partita.
Desidero acquistare i biglietti per una partita che non è presente nell’elenco delle gare attualmente in vendita: cosa posso fare?
Se una partita non è presente tra le gare selezionabili nel sistema di biglietteria online significa che la vendita su internet per tale gara non è attiva. Non è quindi al momento possibile acquistare i biglietti online per la partita in oggetto.
Ho acquistato online un biglietto e lo voglio cedere a un’altra persona: come posso fare?
Il biglietto digitale caricato su Cuore Rossonero può essere ceduto soltanto a un altro titolare di carta Cuore Rossonero, attraverso l’apposita procedura di cambio nominativo disponibile sul sito stadio.acmilan.com. A seguito della procedura di cambio nominativo, il titolo di accesso digitale sarà trasferito dalla carta Cuore Rossonero della persona cedente a quella della persona che riceve, la cui carta verrà abilitata ad aprire il tornello per quella partita.
Cosa devo presentare una volta allo stadio per poter entrare?
Per accedere allo stadio dovrai aprire il tornello con la carta Cuore Rossonero che hai attivato con il biglietto digitale grazie all’acquisto online. Dovrai portare con te un documento d’identità e la ricevuta segnaposto con i riferimenti del posto acquistato.
Se non ho la carta Cuore Rossonero perché non è ancora pronta per il ritiro in filiale, o perché l’ho smarrita/ si è smagnetizzata/mi è stata rubata, posso comunque acquistare i biglietti online? E come posso entrare allo stadio?
La carta smarrita, smagnetizzata, rubata NON consente di acquistare biglietti, e deve comunque esserne emessa una nuova sostitutiva. La nuova carta si attiva per gli acquisti via Internet 5 giorni lavorativi dopo l’emissione.
Se non disponi ancora fisicamente della nuova carta puoi procedere all’acquisto e, il giorno della gara, recarti agli sportelli SDS per farti consegnare il tagliando sostitutivo.
L’acquisto del biglietto può essere fatto per una persona titolare di carta Cuore Rossonero, ma non iscritta al sito?
No. Anche nel caso in cui tu stia acquistando un biglietto per una terza persona titolare di Cuore Rossonero, è necessario che questa persona sia a sua volta già iscritta al sito cuorerossonero.acmilan.com. No. Anche nel caso in cui tu stia acquistando un biglietto per una terza persona titolare di Cuore Rossonero, è necessario che questa persona sia a sua volta già iscritta al sito cuorerossonero.acmilan.com.
Ho acquistato un biglietto online, ma non posso più venire alla partita: ho diritto di recesso?
No, Trattandosi di fornitura di servizi relativi al tempo libero, per i quali il fornitore si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito, ai sensi dell'art. 55 paragrafo 1 lettera b) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumatore) non può essere conferito all’UTENTE il diritto di recesso di cui all’art. 64 e seguenti stessa norma.
Il sigillo fiscale elettronico apposto sulla Carta Cuore Rossonero all’atto del caricamento sulla stessa del titolo di accesso non è annullabile. Pertanto il titolo di accesso, una volta emesso, non può essere in alcun modo annullato o sostituito.
È possibile invece procedere al cambio di nominativo, purché il trasferimento abbia luogo tra titolari della carta Cuore Rossonero, seguendo l’apposita procedura messa a disposizione sul sito.
La transazione online si è interrotta a metà: come faccio a sapere se l’acquisto è andato a buon fine?
Se hai ricevuto la notifica dell’addebito della tua carta di credito, ma NON hai ricevuto risposta, puoi verificare nella sezione LE MIE RICEVUTE.
Se la ricevuta dell’operazione che stavi facendo è andata a buon fine, puoi stampare la ricevuta da questa sezione.
Se non è andata a buon fine, troverai in questa sezione un messaggio che ti informa dell’errore nella procedura di acquisto. L’importo eventualmente addebitato sulla tua carta sarà stornato entro il secondo giorno lavorativo dalla transazione.
Sulla mia carta Cuore Rossonero è già presente un titolo di accesso (abbonamento o biglietto) per la partita, ma io desidero acquistare per un amico: posso accedere comunque al servizio?
Sì, purché questa persona sia a sua volta titolare di Cuore Rossonero e iscritta al sito cuorerossonero.acmilan.com. Ti puoi collegare al sito di e-ticketing con la tua carta e, al momento di scegliere il codice carta per cui acquistare il biglietto, puoi inserire al posto del tuo codice carta quello del tuo amico.
Cosa visualizza il sistema se tento di acquistare un biglietto con una carta che risulta già caricata per quella partita? / Perché in fase di acquisto di biglietto nominativo il sistema mi ha comunicato utilizzatore già esistente?
Il sistema comunica "utilizzatore già esistente" quando, per un evento specifico, il tifoso risulti già intestatario di un biglietto o abbonamento: una persona, infatti, non può essere intestataria di più di un titolo di accesso per ciascun evento.
Al termine dell’acquisto non ho possibilità di stampare la ricevuta: posso farlo in un secondo momento?
Sì, il sistema consente di salvare la ricevuta in formato PDF, quindi puoi stamparla successivamente o mandarla a qualcuno che la stampi per te. INOLTRE una copia della ricevuta di avvenuto acquisto viene salvata nella pagina "le tue ricevute", dove puoi trovare l’archivio dei biglietti caricati sulla tua carta e scaricare in ogni momento le tue ricevute in formato PDF.
Non ho ricevuto la conferma dell’acquisto all’indirizzo mail: come posso fare?
Una copia della ricevuta di avvenuto acquisto viene salvata nella pagina "le tue ricevute", dove puoi trovare l’archivio dei biglietti caricati sulla tua carta e scaricare in ogni momento le tue ricevute in formato PDF.
È possibile acquistare i biglietti ridotti online?
Sì, fino a esaurimento della disponibilità di biglietti ridotti per il settore selezionato e solo se l’intestatario della carta Cuore Rossonero per cui viene effettuata la transazione ne ha i requisiti. In questo caso il sistema emette automaticamente il biglietto al prezzo ridotto a cui ha diritto.
Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
È possibile effettuare il pagamento con le seguenti carte:
  • MONETA
  • VISA
  • MASTERCARD
Posso pagare solo con carta di credito o vengono accettati anche bonifici bancari?
Non è possibile pagare con bonifici bancari o altri metodi di pagamento differenti dalle carte prepagate e carte di credito.
Come posso utilizzare Cuore Rossonero per il pagamento del biglietto?
Innanzi tutto devi avere scelto di attivare la funzione bancaria della carta Cuore Rossonero e, in secondo luogo, devi aver caricato sulla carta un importo di denaro sufficiente per coprire la spesa che intendi fare. Per procedere con il pagamento online è necessario accedere al "Servizio Pagamenti sicuri internet", riservato ai clienti di Intesa Sanpaolo con contratto multicanale.
Come faccio ad accedere al "Servizio Pagamenti sicuri internet"?
Per accedere al Servizio Pagamenti sicuri internet devi essere intestatario del contratto Multicanale della Banca. Per utilizzare il servizio devi accedere alla internet banking della Banca, tramite digitazione dei tuoi codici di accesso, e modificare la password. Una volta modificata la password, è possibile creare una carta virtuale da utilizzare (unitamente agli altri dati della carta virtuale) per effettuare operazioni di pagamento su internet. Per maggiori informazioni puoi rivolgerti presso la filiale Intesa Sanpaolo di tua fiducia.

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